Uber推出Uber Health:帮助患者出行 但不等同救护车

Uber推出Uber Health:帮助患者出行 但不等同救护车

讯北京时间3月2日早间消息,Uber公司宣布推出一款新型数字工具,旨在为需要帮助的患者预约乘车。卫生保健提供商可以在几小时或30天内通知患者和看护人乘车。相对于大多数非紧急医疗运输企业,Uber公司将自己定位为更便宜、更可靠的选择。

UberHealth有两个版本:一是可充当在线仪表板,二是作为一款API,允许软件开发人员将拼车公司的技术实力集成到自己的医疗保健工具中。该服务不需要Uber帐户;可通过短信发送通知。该公司计划将服务延伸到人们的固定电话,后者通过手机而非智能手机就能得到行程细节。Uber说,缴费简单,易于管理,符合医疗隐私法。这项服务已经涵盖全美超过100家医疗保健提供商。

根据由联邦政府资助的独立研究实体——转运合作研究计划(TransitCooperativeResearchProgram)的统计,非医疗紧急运输市场的规模超过30亿美元,Uber显然对此兴趣浓厚。2016年,Uber与总部设在波士顿的Circulation公司合作,为25个州700多个医疗机构提供患者乘车服务。去年一月,该公司在华盛顿特区聘请了一位资深说客,目的是推进拼车公司所提交的一系列与卫生保健和医疗记录隐私相关的政策议程。Uber并非唯一觊觎这片市场的拼车企业,此前Lyft公司也曾与Circulation和保险业者CareMore卫生系统(CareMoreHealthSystems)联手合作。

“如果有人曾因为使用不可靠的公共汽车服务而错过了会诊预约,我们可以为他们提供一流的解决方案,”UberHealth总经理克里斯.韦伯(ChrisWeber)向媒体表示,“真正对个人有价值的服务数量并不多。”

根据《JAMA内科医学》(JAMAInternalMedicine)的统计,每年平均有360万美国人因不可靠的运输服务而错过医疗预约。爽约可以触发连锁反应,例如增加急救室就诊次数、延长住院时间,导致整个行业的成本上涨。专家估计,这些方面的损失每年约为1500亿美元。

在数据隐私方面,UberHealth公司将遵循美国的相关规定,即《Health保险流通与责任法案》(HIPAA)。“我们从切实遵照HIPAA的要求,建立一个完全符合隐私保护规定的技术堆栈,”韦伯说。“一开始就将照此办理。我们从技术角度出发所建立的一切设施,都将严格接受HIPAA的约束,是符合HIPAA的最佳做法。”

尽管执行HIPAA标准是件好事,但此举并非意味着规避所有风险。“即使数据平台符合HIPAA规定,提供商仍面临着数据泄露的风险,可能招致严厉的惩罚,而且,商业伙伴协议只应限定于卫生保健提供商和拼车企业之间,”CarltonFields公司的法律顾问在2016年如是说。

2016年Uber曾遭受网络攻击,5700万乘客和司机的个人信息被泄露。后来,该公司被指控试图掩盖此事。

在可使用轮椅等无障碍乘车方面,Uber公司同样表现不佳。该公司去年遭到多家残障者权利组织起诉,被指控违反了《残疾人法案》第3条,没有拒绝平等对待使用轮椅的残障人士。韦伯说:“我们肯定将专注于创造更好、更可靠的体验,但到目前为止,我们真正关注的是推动现有的驾驶员网络。”

尽管拼车巨头正在加紧对各种交通工具的控制,但别指望不久的将来街头将出现Uber牌救护车。韦伯说,“这不在我们的发展路线图上。”(斯眉)

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